Условия заказа

Как заказать

Выберите букет в каталоге и добавьте его в корзину, затем нажмите «Оформить в WhatsApp» или «Оформить в Telegram». Можно и сразу написать менеджеру: WhatsApp или Telegram @florena_manager24. Звонки не принимаем — только сообщения.

Менеджер подтверждает состав букета, цену, дату и время доставки. Заказ считается принятым после этого подтверждения.

Заказы принимаем круглосуточно. Ночью ответ менеджера может занять больше времени.

Цены

Цены на сайте указаны в рублях и включают доставку в пределах МКАД. Доставка за МКАД и по Московской области рассчитывается по запросу.

Информация на сайте не является публичной офертой. Окончательная цена и состав букета — те, что подтвердил менеджер.

Оплата

Полная предоплата — 100% стоимости заказа. Данные для оплаты присылает менеджер после подтверждения заказа. Флорист начинает собирать букет сразу после оплаты.

Доставка

Доставляем в день заказа по Москве и Московской области. Перед отправкой присылаем фото готового букета. По желанию доставим анонимно — не называя отправителя.

Отмена и возврат

Если букет не доставлен по нашей вине, вернём оплату полностью.

Если с качеством цветов что-то не так, сразу после получения напишите менеджеру и пришлите фото — заменим букет или вернём деньги.

Букет надлежащего качества, собранный по вашему заказу, обмену и возврату не подлежит. Чтобы изменить или отменить заказ, напишите менеджеру до начала сборки.

Конфиденциальность

Сайт не собирает и не хранит персональные данные посетителей: на нём нет форм для ввода данных, счётчиков статистики и рекламных сервисов. Корзина хранится только в вашем браузере.

Когда вы пишете менеджеру в WhatsApp или Telegram, имя, телефон и адрес доставки используются только для выполнения вашего заказа.